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Título
Text copied to clipboard!Atendente
Descrição
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Estamos à procura de um Atendente dedicado e comunicativo para se juntar à nossa equipe. O candidato ideal será responsável por fornecer um excelente atendimento ao cliente, garantindo que todas as consultas e preocupações dos clientes sejam tratadas de maneira eficiente e profissional. Este papel é crucial para manter a satisfação do cliente e promover uma imagem positiva da empresa. O Atendente será o primeiro ponto de contato para os clientes, seja pessoalmente, por telefone ou por e-mail, e deve ser capaz de lidar com uma variedade de situações com calma e eficiência. Além disso, o Atendente deve ser capaz de trabalhar em um ambiente dinâmico e de ritmo acelerado, mantendo sempre um alto nível de profissionalismo. As responsabilidades incluem responder a perguntas dos clientes, resolver problemas, processar pedidos e fornecer informações sobre produtos e serviços. O candidato ideal deve ter excelentes habilidades de comunicação, ser orientado para o cliente e ter a capacidade de trabalhar bem em equipe. Experiência anterior em atendimento ao cliente é desejável, mas não essencial, pois o treinamento será fornecido. Se você é uma pessoa amigável, paciente e gosta de ajudar os outros, gostaríamos de ouvir de você.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Atender clientes pessoalmente, por telefone ou e-mail
- Resolver problemas e preocupações dos clientes
- Processar pedidos e transações
- Fornecer informações sobre produtos e serviços
- Manter registros precisos das interações com os clientes
- Colaborar com outros departamentos para resolver questões complexas
- Participar de treinamentos e reuniões de equipe
- Garantir a satisfação do cliente em todas as interações
Requisitos
Text copied to clipboard!- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita
- Capacidade de trabalhar em equipe
- Orientação para o cliente
- Habilidade para resolver problemas de forma eficaz
- Capacidade de trabalhar sob pressão
- Conhecimento básico de informática
- Experiência anterior em atendimento ao cliente é uma vantagem
- Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Como você lidaria com um cliente insatisfeito?
- Pode descrever uma situação em que você superou as expectativas de um cliente?
- Como você prioriza suas tarefas em um dia agitado?
- Qual é a sua experiência anterior em atendimento ao cliente?
- Como você se mantém calmo sob pressão?
